Luksushotellit muuttavat hyvinvoinnin koko matkakokemuksen ytimeksi. Uudet palvelut painottavat palautumista, unta, ravitsemusta ja pitkäikäisyyttä.
Luksushotellit ympäri maailmaa investoivat nyt ennennäkemättömällä vauhdilla hyvinvointipalveluihin. Perinteisten kylpylöiden rinnalle ovat nousseet uniohjelmat, lääketieteellinen hyvinvointi, palautumispalvelut ja yksilölliset terveysohjelmat, jotka muuttavat koko matkailualan suuntaa.
Hyvinvointi ei ole enää lisäpalvelu vaan syy valita hotelli
Vielä muutama vuosi sitten luksushotellin hyvinvointipalvelut tarkoittivat yleensä laadukasta kylpylää, kuntosalia ja muutamaa rentoutushoitoa. Nyt tilanne on muuttunut nopeasti.
Yhä useampi korkeatasoinen hotelli rakentaa koko asiakaskokemuksensa hyvinvoinnin ympärille. Tavoitteena ei ole enää tarjota vain hemmottelua, vaan auttaa vierasta palautumaan, nukkumaan paremmin, vähentämään stressiä ja parantamaan kokonaisvaltaista hyvinvointiaan myös matkan jälkeen.
Monissa uusissa luksushotelleissa hyvinvointi näkyy lähes kaikessa – huoneiden valaistuksesta ravintoloiden ruokalistoihin ja liikuntaohjelmista huoneilman laatuun.
Kylpylästä kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin
Alan kehitys kertoo siitä, että matkailijoiden odotukset ovat muuttuneet.
Pelkkä hieronta tai poreallas ei enää riitä erottamaan hotellia kilpailijoista. Sen sijaan asiakkaat etsivät yksilöllisiä ratkaisuja esimerkiksi unen laadun parantamiseen, palautumiseen, ravitsemukseen ja liikunnan tukemiseen.
Monet hotellit tarjoavat nykyisin esimerkiksi:
- henkilökohtaisia hyvinvointiohjelmia
- univalmennusta
- jooga- ja meditaatiokursseja
- hengitys- ja mindfulness-harjoituksia
- kylmä- ja lämpöhoitoja
- ravitsemusneuvontaa
- palautumista mittaavia teknologioita
- lääkinnälliseen hyvinvointiin perustuvia palveluja.
Joissakin kohteissa hyvinvointipalvelut kattavat useita kerroksia hotellista ja yhdistävät lääketieteellistä osaamista, liikuntaa, ravitsemusta sekä henkistä hyvinvointia saman katon alle.
Hyvinvointi on myös liiketoimintaa
Hyvinvointiin panostaminen ei ole pelkästään asiakkaiden toiveisiin vastaamista, vaan myös merkittävä liiketoimintapäätös.
Alan asiantuntijoiden mukaan hyvinvointipalvelut houkuttelevat maksukykyisiä asiakkaita, pidentävät vierailuja ja kasvattavat hotellien lisämyyntiä. Sijoittajat ovatkin alkaneet suosia luksushotelleja ja hyvinvointikohteita, joiden arvioidaan säilyttävän kysyntänsä myös taloudellisesti epävarmoina aikoina.
Myös pienemmät hyvinvointiin panostavat hotellit ovat viime vuosina kasvattaneet liikevaihtoaan ja kannattavuuttaan keskimääräistä nopeammin, mikä kertoo kysynnän laajenemisesta.
Matkailijat etsivät palautumista eivätkä pelkkää lomaa
Koronapandemian jälkeen matkailun painopiste on muuttunut.
Moni matkailija haluaa käyttää lomansa palautumiseen eikä pelkästään nähtävyyksien kiertämiseen. Erityisesti kiireinen työelämä, jatkuva digitaalisuus ja kasvava kiinnostus omaan terveyteen ovat lisänneet kysyntää palveluille, jotka tukevat jaksamista.
Alan asiantuntijoiden mukaan hyvinvointi vaikuttaa jo merkittävän osan matkailijoiden hotellivalintoihin. Se näkyy niin hotellien investoinneissa kuin uusissa konsepteissakin.
Lääketieteellinen hyvinvointi tekee tuloaan
Yksi nopeimmin kasvavista ilmiöistä on lääketieteellisen hyvinvoinnin ja luksusmatkailun yhdistyminen.
Joissakin huippuhotelleissa tarjotaan esimerkiksi kehonkoostumusmittauksia, palautumisanalyysejä, ravitsemusohjelmia, kylmähoitoja, happihoitoja ja muita terveyttä tukevia palveluja yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Samalla hotellit kehittävät ohjelmia myös esimerkiksi painonhallintaa tai pitkäikäisyyttä tavoitteleville asiakkaille.
Mitä tämä merkitsee Suomelle?
Suomella on hyvät lähtökohdat hyötyä hyvinvointimatkailun kasvusta.
Puhdas luonto, sauna, järvet, metsät ja hiljaisuus ovat kansainvälisesti kiinnostavia hyvinvointitekijöitä. Jos suomalaiset hotellit onnistuvat yhdistämään nämä moderniin hyvinvointipalveluun, ne voivat houkutella yhä enemmän kansainvälisiä matkailijoita.
Samalla hyvinvointipalvelut voivat kasvattaa matkailijoiden viipymää ja lisätä matkailualan arvoa ilman, että matkailijamäärien tarvitsee kasvaa yhtä nopeasti.
Mitä tämä merkitsee lukijalle?
- Luksushotellin valinta perustuu yhä useammin hyvinvointipalveluihin eikä pelkästään sijaintiin tai tähtiluokitukseen.
- Hyvinvointiin keskittyvät hotellit tarjoavat aiempaa yksilöllisempiä palveluja, jotka voivat tukea palautumista myös loman jälkeen.
- Hyvinvointimatkailu laajenee nopeasti, joten vastaavia palveluja on odotettavissa myös tavallisiin hotelleihin.
Toimituksen näkökulma
Luksus on muuttamassa muotoaan. Aiemmin se tarkoitti näyttävyyttä, nyt se tarkoittaa aikaa, rauhaa ja hyvinvointia. Hotellit ovat huomanneet, että asiakkaat eivät enää etsi pelkästään elämyksiä, vaan myös keinoja voida paremmin. Se voi olla yksi matkailualan suurimmista muutoksista koko 2020-luvulla.
Lähteet
- International Luxury Hotel Association (ILHA)
- PwC – Hospitality and Leisure Deals Midyear Outlook
- Hotel Dive
- RLA Global – Wellness Real Estate Report
- Hospitality Investor
- Global Wellness Summit
- The Economic Times (Intian hyvinvointimatkailua käsittelevä uutisointi) (Ilha)
